ea33 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ea33-এর ওয়েবসাইট (ea-33.net), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ea33-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ea33 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।

ea33 পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি বিভাগের পাশে ব্যাখ্যা দেওয়া হয়েছে।

• পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
• জন্মতারিখ: ১৮+ বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর: উল্লেখযোগ্য পরিমাণ উত্তোলনের সময় KYC-র অংশ হিসেবে।
• ফটো আইডি স্ক্যান: শুধুমাত্র KYC প্রক্রিয়ার জন্য, সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।

• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই, লেনদেন সতর্কতা ও সাপোর্টের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক): গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য।

• bKash / Nagad / Rocket নম্বর: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উত্তোলনের জন্য।
• লেনদেনের ইতিহাস: অ্যাকাউন্টের স্বচ্ছতা ও সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

• IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও ব্যবহৃত গেম বিভাগের তথ্য।
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য।

ea33 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি এবং তার উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

ea33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার আইনগতভাবে সংগত ভিত্তির উপর প্রতিষ্ঠিত:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম প্রবেশাধিকার, বেটিং সুবিধা এবং ক্যাসিনো সেবা সক্রিয় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: বোনাস অফার, BPL/IPL মৌসুমী প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।

ea33 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন (২৫৬-বিট): ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও সরাসরি পড়তে পারবেন না।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ও স্বয়ংক্রিয় হুমকি প্রতিরোধ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক বার্ষিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ — তথ্য হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি নেই।

ea33 ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট শর্তে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য অ্যাকাউন্ট আইডি।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র নিরাপদ চ্যানেলে যাচাইকারী সংস্থার কাছে পাঠানো হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
• ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী: তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যাকআপের জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

ea33 ওয়েবসাইটে কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম ইতিহাস, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হয়, গড় সেশনের মেয়াদ — এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা জালিয়াতির সংকেত শনাক্ত করা।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে কিছু পরিষেবা তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে কারণ সেগুলো ছাড়া নিরাপদ লগইন সম্ভব নয়।

ea33 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। নিচের সারণিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কাউকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ea33-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ea33-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ea33-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথিপত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে সন্তানদের প্রবেশাধিকার সীমিত করুন।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে ea33 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

ea33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর একটি পপআপ নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ (সাত) দিন আগে সতর্ক করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও ea33-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই পাতার উপরে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখটি সর্বদা আপ-টু-ডেট থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য ea33-এর গোপনীয়তা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (পাঠ্য মাত্র): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট চালু করুন।
• পরিষেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
• সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি: সাধারণ অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ দাখিল করলে ea33 তদন্ত করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান জানাবে। আপনার তথ্য সুরক্ষাই আমাদের অঙ্গীকার।